退货、翻新与履约 —— 常见问题

您的部分商品会因"无法销售"被退回 —— 客户退货、保修问题、包装损坏、FBA 验货不通过等。您不必把它们运回总部或工厂，而是发给我们。我们逐件接收、检测、分拣，并将其恢复到接近全新的状态，再发回亚马逊 FBA、其他销售渠道，或直接发给买家。整个闭环在一个仓库内完成。

几乎所有中型消费品：消费电子与 3C、服装鞋帽、厨房与家用电器、配件、小型家具及智能家居设备。大件商品的处理也在我们的规划中。如果您的品类比较特殊，欢迎咨询，我们会如实告诉您能否做到理想的恢复效果。

只需联系我们，提供商品与所需服务的详情 —— 品类、成色、月均数量以及您的验收标准。由于按件计价、价格随服务而定，简单几句描述就能让我们给出真实报价，而不是含糊的区间。

没有 —— 我们的价格不是固定的。费用直接取决于商品类型和所需服务内容，从简单重新包装（每件 $2）到完整翻新加维修（每件 $18）。每件商品只为它实际需要的步骤付费。

完全透明。客户可以跟进商品的任意阶段（已接收 / 处理中 / 已发出），查看每个维修步骤的照片；若提供序列号，还能按序列号跟踪每个订单的翻新进度与发票进度。每一件商品的处理都有可查的记录。

两种方式都很简单。第一，在亚马逊卖家中心（或其他平台 / WMS）把我们的仓库地址设为退货地址 —— 之后我们会陆续收到您的退货并自动处理。第二，您也可以把需要翻新的商品批量直接寄给我们。

可以。我们提供与普通 3PL 一样的全套服务，包括按您的要求、在任意条件下把翻新后的商品直接发给终端买家 —— 一件代发、FBA 补货或 B2B 均可。

大多数 3PL 只是收货并转运 —— 收货、堆放、转发。翻新箱把闭环做完：我们对每件退货进行真正的翻新，使其重新可售。翻新是我们的核心手艺，而不是附加项 —— 三年运营，100% 通过质检审核，零质量差评。

美西（加州 Pomona）、美东（宾州 Warminster）、欧洲（波兰）以及莫斯科履约中心，并通过白俄罗斯和哈萨克斯坦提供服务覆盖 —— 让您的库存和退货都靠近买家。

自收货之日起，每件商品都享有 30 天免费仓储，整个合作期内始终有效，而非一次性优惠。之后按实际体积逐件计费：精确，绝不按整托估算或向上取整。

可以。我们为团队常用的主流国产 ERP —— 马帮、领星、易仓 —— 提供原生双向对接，并为其他任何系统提供开放 REST API。WMS 本身每个账户均免费，对接以天计，而非以季度计。

每件商品按 A–D 分级。A 为可立即转售，B 需轻度翻新，C 附完整照片记录转入开箱品 / 清货渠道，D 则负责任地回收 —— 零部件与包装从填埋场转出，而不是随意丢弃。每件商品的等级与处置决定您都能看到。